Eu acrescentaria a técnica da paráfrase:
"O que estás a dizer é que..." e reformulo por outras palavras o que o outro disse.
E tenho duas hipóteses:
a) Ou vou para a guerra, reformulando de maneira a expor as fraquezas e os erros de raciocínio do outro, o que será talvez adequado apenas nas situações em que ele/ela usou de um nível muito elevado de agressividade e há que travar de imediato o processo;
b) ou sou simpático e reformulo do modo mais favorável ao meu ponto de vista, levando o outro a mudar a sua opinião sem perder a face. Parece-me ser esta a linha a priviligiar.
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